انتشارات دانشگاه تهران مدیریت دولتی 2008-5877 6 2 2014 06 22 Investigating the Effectiveness of Organizational Factors and Management of Deviant Workplace Behavior (A Survey on the Staff of Civil Servant Pension Fund) بررسی میزان تأثیر عوامل سازمان و مدیریت در بروز رفتار کاری انحرافی (پیمایشی پیرامون کارکنان سازمان بازنشستگی کشوری) 333 354 50756 10.22059/jipa.2014.50756 FA مرتضی قدرتی پور کارشناس‎ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، ایران نرگس حسن مرادی استادیار دانشکدۀ مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، ایران Journal Article 2013 11 13 Evaluating the impact of organizational factors and<br />management of deviant workplace behavior is an important issue. It helps<br />to explain the situation to senior managers in order to plan and make<br />decision to prevent or mitigate such a behavior. This study evaluates the<br />impact of organizational factors and management (unfair laws,<br />organizational culture, compensation/ remuneration structure, negative and<br />cynical attitude, and ambiguity of job performance) on deviant workplace<br />behavior (work deviation, political deviation, financial deviation, and<br />personal aggression). The surrent study is an applied developmental<br />research in terms of purpose and a descriptive survey in terms of nature.<br />The findings of the study which are the results of data collected from a<br />sample of 170 employees and directors of Civil Servant Pension Fund in<br />Tehran, show that employees distrust, negative and cynical attitudes,<br />ambiguity of job performance, compensation/ remuneration structure,<br />unfair laws, and organizational culture have the greatest impact on deviant<br />workplace behavior respectively. We recommend that senior managers plan<br />for building trust among employees and identifying other factors affecting<br />deviant workplace behavior. بررسی میزان تأثیر عوامل سازمان و مدیریت در بروز رفتار کاری انحرافی، موضوعی مهم به‎شمار می‎رود؛ چراکه با تبیین وضعیت موجود، به مدیران عالی کمک می‎کند به‎منظور پیشگیری از بروز یا کاهش چنین رفتار‎ها‎یی، برنامه‎ریزی و تصمیم‎گیری نمایند. این پژوهش به بررسی میزان تأثیر عوامل سازمان و مدیریت (قوانین غیر منصفانه، فرهنگ سازمانی، ساختار جبران خدمات و پاداش‎ها، نگرش منفی و بدبینانه، بی‎اعتمادی کارکنان و ابهام در عملکرد شغل) در بروز رفتار کاری انحرافی (انحراف کاری، انحراف سیاسی، انحراف مالی، تهاجم شخصی) پرداخته است. پژوهش حاضر از جنبۀ هدف کاربردی و توسعه‎ای شمرده می‎شود و از دید ماهیت، توصیفی پیمایشی است. یافته‎ها‎ی پژوهش که حاصل جمع‎آوری اطلاعات از یک نمونۀ 170نفری از کلیۀ کارکنان و مدیران سازمان بازنشستگی کشوری در تهران است، نشان می‎دهد بی‎اعتمادی کارکنان، نگرش‎ها‎ی منفی و بدبینانه، ابهام در عملکرد شغل، ساختار جبران خدمات/ پاداش، قوانین غیر منصفانه، فرهنگ سازمانی، به‎ترتیب بیشترین تأثیر را در بروز رفتار کاری انحرافی دارد. پیشنهاد اصلی این پژوهش، اولویت‎دادن مدیران عالی به برنامه‎ریزی برای اعتمادسازی میان کارکنان است، ضمن آنکه باید شناسایی سایر عوامل مؤثر در بروز رفتار کاری انحرافی در دستور کار قرار گیرد. https://jipa.ut.ac.ir/article_50756_a1de3e06d8f746e1225e5dcb8c8ce4f2.pdf