@article { author = {Amirkhani, Amirhossein and Keikha, Mohammad Reza and Dadras, Mohammad Javad and Mirshekari, Ashraf}, title = {To Determine Organizational Culture of Ministry of Energy Subsidiary Companies of ZahedanTownship and Its Relationship With Dimensions of All-embracing Quality's Management}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {1-22}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {Following recent theories and studies on management, organizational spirit has gained a growing significance and has been a central and fundamental topic in management. Anthropologists, sociologists and recently psychologists and even economists, have paid due attention to these new topics and have made lots of research and hypotheses in order to comprehend them and have used their findings in solving management issues. The study aims at perceiving the relation between organizational spirit and aspects of qualitative comprehensive management. The data was celestial through two questioners, the team work spirit question are specially prepared for the staff, consisted of two main sections, the first part included personal credentials asking for the person's age, education, sex, work experience, employment status, and the second part consisted of 28 questions, administered based on the objectives of the study and the question are to the aspects of comprehensive qualitative management consisting of 49 questions filled out by people in change of different department statistic analysis was carried out using Spearman and freedman’s correlation tests and SPSS software, the findings showed there was a relation between organizational spirit and aspects of qualitative comprehensive management.}, keywords = {Customer Satisfaction,Efficiency,Leadership,Organizational Culture,Total quality management}, title_fa = {تبیین فرهنگ سازمانی و رابطه آن با ابعاد مدیریت کیفیت جامع در شرکت‎های تابعه وزارت نیرو در شهرستان زاهدان}, abstract_fa = {به‎دنبال نظریه‎هاپژوهش‎های جدید در مدیریت، فرهنگ سازمانی دارای اهمیت روزافزونی شده و یکی از مباحث اصلی و کانونی مدیریت را تشکیل داده است. جمعیت‌شناسان، جامعه‌شناسان و به‎تازگی روان‌شناسان و حتی اقتصاددانان توجه خاصی به این مبحث نو و مهم در مدیریت مبذول داشته و در شناسایی نقش و اهمیت آن نظریه‌ها و پژوهش‎های زیادی را به‌وجود آورده و در حل مسایل و مشکلات مدیریت به‎کار گرفته‌اند.در این پژوهش فرهنگ سازمانی و رابطه آن با ابعاد مدیریت کیفیت فراگیربررسی شده است. پرسشنامه فرهنگ سازمانی مخصوص کارکنان از دو بخش اصلی تشکیل شده است که بخش اول شامل مشخصات شخصی است که از افراد خواسته شده اطلاعات مربوط به سن، میزان تحصیلات، جنسیت و سنوات خدمت خود را عنوان نمایند و بخش دوم که 28 سؤال دارد که با توجه به هدف‎های پژوهش تدوین شده است و پرسشنامه ابعاد مدیریت کیفیت شامل 49 سؤال است که توسط مسئولان واحدها پر شده است که آنالیزهای به‎کار رفته به‎وسیله‎‎‎ی آزمون‎های فریدمن و اسپیرمن و نرم‎افزار SPSS نشان می‎دهد بین فرهنگ سازمانی و ابعاد مدیریت کیفیت فراگیر ارتباط معناداری وجود دارد.}, keywords_fa = {‌اثربخشی,رضایت مشتری,رهبری,فرهنگ سازمانی,مدیریت کیفیت فراگیر}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23705.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23705_4fac2dae45615b759d857e608a46de58.pdf} } @article { author = {Ansari, Manouchehr and rahmany youshanlouei, Hossein and Oskuei, Vahid and Hosseini, Ahad}, title = {Identifying the Factors and Developing the Human Resource Empowerment Conceptual Model in ICT Ministry (Case Study}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {23-40}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {In recent years empowerment of human resource has become a tool which can be employed to efficiently manage of modern organizations which have features such as variety of diffusion channels, an increased reliance on horizontal and network structures, reduction in communication gap between managers and staff and reduction of organizational bias The ami of This Paper is to identify and measure factors affecting empowerment of ICT Ministry personnel, and develop a conceptual model for the empowerment of this organization. For introduction the effective factors, we applied Factor Analysis method, and for relationship intensity between those factors and empowerment of human resource, we used Path Analysis method. The results show there is a significant relationship between empowerment of human resource and job enrichment factors, team work, challenging situation, feedback, control locus, organizational commitment and role ambiguity.}, keywords = {Empowerment,Empowerment factors,Human Resource,ICT Ministry}, title_fa = {شناسایی عوامل و طراحی مدل مفهومی توانمندسازی نیروی انسانی در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (مطالعه‎ی موردی)}, abstract_fa = {در سال‌های اخیر، "توانمند‌سازی نیروی انسانی" ابزاری محسوب می‌شود که مدیران به‎وسیله‎ی آن، قادر خواهند بود به‎نحوی کارآمد سازمان‌های امروزی و با ویژگی‌هایی مانند تنوع کانال‌های نفوذ؛ رشد اتکا به ساختار افقی و شبکه‌ای؛ کاهش فاصله کارکنان از مدیران و کاهش تعلق سازمانی اداره کنند.هدف از این مقاله شناسایی و بررسی رابطه عوامل تأثیر‌گذار با توانمند‌سازی کارکنان ستاد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و در نهایت، ارایه مدل مفهومی توانمندسازی این مجموعه است. برای شناسایی عوامل مؤثر از روش تحلیل عاملی، بررسی شدت رابطه آن‎ها و توانمند‌سازی نیروی انسانی از تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج نشان می‌دهد، بین توانمندسازی کارکنان و عوامل غنای شغلی، کار تیمی، چالشی بودن شغل، ارایه بازخور، خلاقیت، مرکز کنترل، تعهد سازمانی و ابهام نقش رابطه‌ای معنا‌دار وجود دارد.}, keywords_fa = {ابعاد توانمندسازی,توانمندسازی,نیروی انسانی,وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23706.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23706_7bf860e3ad7ccfaf1c5cf219c9c6cd51.pdf} } @article { author = {Hassanzadeh, Hamidreza and Khanifar, Hossein and koolivand, Hasan and Asgari, Naser}, title = {Organizational Structure Pathology Of Islamic republicOf Iranian central insurance}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {41-69}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {The basic goal of this research is recognition of losses of organizational structure of Iranian central insurance and secondary importance are recognition of losses of organizationalcomplexity, organizational formalization and organizational centralization. For data collecting is designed aquestionnaire that is measuring organizational structure situation in robin’s structural dimension’s model. After data analysis with spss software, losses is recognized and then with attention to obtained is presented essential proposes for organizational structure reform. Statistical Population of this research is all of Iranian central insurance employee that between of them is selected 75 people for Statistical Sample. find of this research show that with attention of theoretic literature and out put’s research exam’s, Iranian central insurance’s organizational Structure of Islamic republic of Iran must be organic and flexible but it’s mechanical with high degree of organizational complexity, organizational formalization and organizational centralization. Finally, with test in confidence level 0/095 , sig}, keywords = {Islamic republic of Iranian central,mechanic structure,organic structure,Organizational structure,pathology,Uncertainly environment}, title_fa = {آسیب‌شناسی ساختار سازمانی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران}, abstract_fa = {هدف اصلی این پژوهش آسیب‌شناسی ساختار سازمانی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران و اهداف فرعی آن تعیین آسیب‌های مربوط به پیچیدگی، رسمیت و تمرکزسازمانی آن ساختار است. به‎منظورجمع‎آوری اطلاعات، پرسشنامه‌ای بر مبنای طیف چهار درجه‎ی لیکرت طراحی شده که وضعیت ساختار سازمانی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران را در ابعاد سه‎گانه مدل ساختاری رابینز یعنی پیچیدگی، رسمیت و تمرکزسازمانی سنجیده است. پس از تجزیه و تحلیل اطلاعات از طریق نرم‎افزار SPSS، نتایج با الگوی مطلوب ساختار سازمانی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران که برگرفته از ادبیات نظری پژوهش است تطبیق داده شده تا از این طریق آسیب‌های ساختارسازمانی بیمه مرکزی ایران مشخص شود. جامعه‎ی آماری این پژوهش، کلیه‎ی کارکنان بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است که از بین آن‎ها با روش نمونه‌گیری تصادفی تعداد 75نفر انتخاب شده است. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد، با افزایش عدم اطمینان محیطی در آینده، ساختار مطلوب سازمان‎ها، ساختاری ارگانیک با پیچیدگی، رسمیت و تمرکزسازمانیکم است، اما ساختار سازمانی موجود بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران ساختاری مکانیک است که از پیچیدگی، رسمیت و تمرکز سازمانی بالایی برخوردار است. در پایان پژوهش با انجام آزمون T یک نمونه‌ای در سطح اطمینان 95 درصد،05/0 sig < به‎دست آمد، بنابراینفرضیه اصلی پژوهشتأیید شده است؛ یعنی بین ساختار موجود و مطلوب بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران تفاوت معناداری وجود دارد.}, keywords_fa = {آسیب‌شناسی,بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران,ساختار ارگانیک,ساختار سازمانی,ساختار مکانیک,عدم اطمینان محیطی}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23707.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23707_1206bf12891f9331cca185fb47acf0cb.pdf} } @article { author = {Zeinabadi, Hassan}, title = {Transformational leadership and organizational citizenship behavior in school: Retesting and changing a tested model in industry}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {63-80}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {One of the high citation researches surrounding model of transformational leadership's impact on organizational citizenship behavior has been conducted by Podsakoff, MacKenzie, Moorman and Fetter (1990). Using structural equation modeling, current study aims at testing this model and also 4 other models in schools on a sample including 652 teachers and 131 principals. Results showed that Podsakoff and colleagues model doesn’t have good fit with observed data. Results of testing of other models demonstrate that only one model (final model) has best fit with observed data. In this model transformational leadership affected organizational citizenship behavior indirectly through intrinsic job satisfaction and trust in principal. In general, the results indicate that attention to the role of principal's transformational leadership, teacher trust in principal and intrinsic job satisfaction in organizational citizenship behavior of teachers is crucial. Implications of the study are discussed in relation to principals, as well as to policy makers and further research.}, keywords = {Intrinsic Job Satisfaction,Job satisfaction,Organizational Citizenship Behavior,Transformational Leadership,Trust In Principal}, title_fa = {رهبری تحولی و رفتار شهروندی سازمانی در مدرسه: باز آزمون و تغییر یک الگوی آزمون شده در صنعت}, abstract_fa = {یکی از پژوهش‎های پر ارجاع در مورد الگوی تأثیر رهبری تحولی بر رفتار شهروندی سازمانی، توسط پادساکوف، مکنزی، مورمن و فتر (1990) انجام شده است. پژوهش حاضر با استفاده از الگویابی معادلات ساختاری، این الگو و همچنین چهار الگوی دیگر را در مدارس و بر روی نمونه‌ای متشکل از 652 معلم و 131 مدیر مورد آزمون قرار داده است. نتایج نشان داد، الگوی پادساکوف و همکاران برازش خوبی با داده‌ها ندارد. نتایج بررسی الگوهای دیگر نشان داد، صرفاً یک الگو برازش بهتری با داده‌ها دارد. در این الگو رهبری تحولی با میانجی‎گری اعتماد به مدیر و رضایت شغلی درونی اثر غیر مستقیم و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی دارد. در مجموع، نتایج پژوهش حاضر بیانگرآن است که توجه به نقش رهبری تحولی مدیران، اعتماد معلمان به مدیر و رضایت شغلی درونی معلمان در رفتار شهروندی سازمانی معلمان، اهمیت دارد. دلالت‎های کاربردی یافته‌ها برای مدیران، تصمیم‌گیرندگان و پژوهش‎های آتی بحث شده است.}, keywords_fa = {اعتماد به مدیر,رضایت شغلی,رضایت شغلی درونی,رفتار شهروندی سازمانی,رهبری تحولی}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23708.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23708_2cf70bb2899c03ccefde0eb0f7043912.pdf} } @article { author = {Rahnavard, Farahollah and Khodabaksh, Majid}, title = {Structural Model of Developing Workers' Productivity}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {81-94}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {In general, productivity is gaining maximum profit from manpower, equipments, time, place, and son on in order to enhance social welfare. Without doubt, promoting productivity at individual, group, and organizational levels depends on different factors. This research is about to find a model to recognize influencing factors on workers’ productivity in the MST Group, and to show relationships among relevant variables at individual level. A finding of this research is indicative of following influencing factors on worker’s productivity: 1) perceived organizational justice; 6) individual ability; 2) perceived organizational trust; 7) organizational citizen behavior; 3) Motivation; 8) personality; 4) Organizational commitment; 9)Maritalstatus 5) perceived organizational support; support; The structural model of variables relationships illustrates key for following factors roles in development of human resource productivity: 1) organizational support; 2) individual ability; and 3) organizational trust.}, keywords = {Motivation,organizational citizen behavior,Organizational Commitment,Organizational Justice,Personality,productivity,Support,trust}, title_fa = {مدل ساختاری بهبود بهره‎وریکارکنان تولیدی}, abstract_fa = {بهره‌وری در مفهوم کلی عبارت است از انجام درست کارهای درست. بی‎شک، ارتقای بهره-روی در سطوح مختلف سازمانی، گروهی و فردی به عوامل مختلفی بستگی دارد.این پژوهش در پی دستیابی به مدلی است که عوامل مؤثر بر بهره‎وری کارکنان را در شرکت ماشین‎سازی تبریزشناسایی و روابط بین متغیرهای ذی‎ربط را در سطح فردی نشان دهد.یافته‌های پژوهش نشانگر آن است که عوامل مؤثر بر بهره‎وری نیروی انسانی عبارتند از: 1)عدالت سازمانی؛ 2)اعتماد سازمانی؛ 3)انگیزش؛ 4) تعهد سازمانی 5)حمایت سازمانی؛ 6) توانایی؛ 7) رفتار شهروند سازمانی؛ 8)شخصیت؛ و 9)وضعیت تأهل.مدل ساختاری روابط بین متغیرها نشانگرنقش تعیین کننده حمایت سازمانی، توانایی فردی، و اعتماد سازمانی در ارتقای بهره‎وری در سطح فردی هستند.}, keywords_fa = {اعتماد,انگیزش,بهره‌وری,تعهد سازمانی.,حمایت سازمانی,رفتار شهروندی,شخصیت,عدالت سازمانی}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23709.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23709_372736d4ab935668af8d324654c6aa86.pdf} } @article { author = {Sohrabi, Babak and Forouzandeh, Sakineh and Raeesi Vanani, Iman}, title = {A Comprehensive Model for evaluating the knowledge sharing in governmental project-based organizations according to the human, organizational and technical aspects}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {95-114}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {Nowadays, the utilization of organizational knowledge and sharing it with other employees in governmental project-based organizations, have become a strategic source of gaining and preserving competitive advantage. Acquiring competitive advantage requires means and approaches that make the governmental project-based organizations capable of improving their knowledge sharing performance and gaining a better position. The initial goal of this paper is to comprehensively review the international literature on knowledge sharing and to present an applied model for measuring the knowledge sharing capability through the identification of the most approved and practical measurement indicators including human, organizational and technical factors. According to the statistical analysis and subsequent results, these factors are all influential on knowledge sharing in the governmental projects. Afterwards, the final approved model has been evaluated in one of the branches of the ministry of commerce as one of the most project-based governmental organizations. The statistical results have shown some weaknesses in the performance of knowledge sharing for which a comprehensive set of guidelines and recommendations have been provided. Finally, a set of guidelines for improving the knowledge sharing performance in project-based organization have been addressed and some suggestions for the future endeavors have also been provided for the interested audience.}, keywords = {government,knowledge sharing,performance improvement,Project-Based Organization}, title_fa = {ارایه مدلی جامع برای ارزیابی تسهیم دانش در سازمان‎های پروژه محور دولتی بر مبنای عوامل انسانی، سازمانی و فنی}, abstract_fa = {امروزه استفاده از دانش سازمانی و تسهیم مؤثر آن بین کارکنان دولتی، به منبعی راهبردی برای دستیابی به مزیت رقابتی و حفظ آن تبدیل شده است. برای دستیابی به چنین مزیتی، سازمان‎های دولتی نیازمند راهکارهایی هستند که آن‎ها را قادر به بهبود عملکرد تسهیم دانش نموده و در دستیابی به موقعیت بهتر یاری رسانند. بر این اساس هدف اولیه این پژوهش عبارت است از مرور ادبیات بین‎المللی پژوهش در حوزه تسهیم دانش و شناسایی عواملی که بر عملکرد تسهیم دانش در سازمان‎های دولتی مبتنی بر پروژه مؤثر هستند. این عوامل در این پژوهش به سه دسته عوامل فردی، سازمانی و فنی تقسیم‎بندی شدند. با توجه به نتایج آماری به‎دست آمده عوامل فردی، سازمانی و فنی بر تسهیم دانش مؤثر هستند. یکی از سازمان‎های بزرگ دولتی نیز به‎عنوان سازمان مورد بررسی انتخاب شد و توسط آزمون‎های آماری بررسی شده و شرایط تسهیم دانش در این سازمان مشخص شده است. در نهایت پیشنهادهایی برای بهبود عملکرد تسهیم دانش در سازمان‎های پروژه‎ای ارایه شده است.}, keywords_fa = {بهبود عملکرد,تسهیم دانش,دولت,سازمان پروژه‎ای}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23710.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23710_0e94064626f2407f49d71de413a761e2.pdf} } @article { author = {Taleghani, Gholam Reza and tanaomi, mohammad mahdi and Farhangi, Aliakbar and Zarrinnegar, Mohammad Jafar}, title = {studying factors affect on increase of productivity (case study:Saman bank).}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {115-130}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {: Recently, productivity discussion has been considered in social and scientific discussions. In the extreme world of competition and growth of technology, policy makers and management consider increase of productivity as tool or as a goal occasionally (3) in this research it is intended to recognize effects factor on increase of productivity particularly factors such as providing essential needs of personnel , participation of personnel in decision making and leadership style of ,anger and some guidelines will be presented to increase productivity. This research studies three effective factors on productivity by correlation analysis. Statistical community includes staff personnel occupied in central building of Saman bank which have been selected randomly using by questionnaire based on their opinions. The results of research proved that considering essential needs of personnel, staff participation in decision making and leader ship style of manager can increase productivity of personnel in the workplace.}, keywords = {participation - cooperative management,performanceevaluation,productivity}, title_fa = {بررسی عوامل مؤثر بر افزایش بهره‏وری (مطالعه‎ی موردی: بانک سامان)}, abstract_fa = {چند سالی است که بحث پیرامون بهره‏وری جای خود را در میدان مباحث علمی و اجتماعی کشور باز کرده‏است. در صحنه پرشتاب رقابت جهانی و سیر پرشتاب فناوری، اینک سیاست‎گذاران و مدیران افزایش بهره‏وری را گاه به‎عنوان ابزار و گاه به‎عنوان هدف مورد توجه قرار می‏دهند [3]. در این پژوهش سعی بر آن است تا با شناسایی عوامل مؤثر بر افزایش بهره‏وری، به‏خصوص عواملی چون تأمین نیازهای اساسی کارکنان، مشارکت کارکنان در تصمیم‏گیری و سبک رهبری مشارکتی مدیر، راهکارهایی جهت افزایش بهره‏وری ارایه شود.این پژوهش از طریق تحلیل همبستگی به بررسی سه عامل مؤثر بر بهره‏وری می‏پردازد. جامعه‎ی آماری شامل کارکنان ستادی شاغل در ساختمان مرکزی بانک سامان هستند که به‏طور تصادفی انتخاب و با استفاده از پرسشنامه نسبت به اخذ دیدگاه آنان اقدام شده‏است. نتایج پژوهش تأیید نموده که توجه به نیازهای اساسی کارکنان، مشارکت کارکنان در تصمیم‏گیری‏ها و سبک رهبری مشارکتی مدیر موجب افزایش بهره‏وری کارکنان در محیط کار می‏شود.}, keywords_fa = {ارزیابی عملکرد,بهره‏وری,مدیریت مشارکتی,مشارکت}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23711.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23711_ab53f462f5f38c3b32ec878bf7354830.pdf} } @article { author = {Jafari, Hasan Abedi and Abooyee Ardakan, Mohammad and Aghazadeh, Fattah}, title = {Mapping “Urban Management Science” Based on ISI Subject Areas}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {131-138}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {The goal of this article is mapping urban management Science. The main question of the research is “what are the subject areas of urban management science and how is the relation between these subject areas?” The map of urban management science can help to recognize urban management and its subject areas and can help policy makers to get familiar with the priorities in this subject area. For this purpose the ISI’s data-base was selected as a resource of data extraction. To achieve a science base for urban management five steps were done: 1-designing the search strategy, 2-searching, 3-analyzing search results, and 4-designing matrix of relationships, 5-clustering. Research results shows that the map of urban management includes 36 subject areas and 18 districts.}, keywords = {ISI,Map of Science,Scientometrics,Urban Management,visualizing concepts}, title_fa = {ترسیم نقشه علم مدیریت شهری بر مبنای طبقه‌بندی‌های موضوعی پایگاه استنادی علوم (آی‌اس‌آی)}, abstract_fa = {هدف از نگارش مقاله حاضر ترسیم نقشه علم مدیریت شهری است. پرسش اصلی پژوهش عبارتست از اینکه دانش مدیریت شهری از چه زیر حوزه‌های موضوعی تشکیل شده است و ارتباط این زیر حوزه‌ها با یکدیگر چگونه است؟ ترسیم نقشه علم مدیریت شهری می‌تواند به شناسایی هرچه بیشتر این رشته و زیر حوزه‌های موضوعی این رشته علمی کمک کند و سیاستگذارانِ سازمانهای دست‌اندرکار مدیریت شهری را با اولویتهای پژوهشی در این عرصه آشنا سازد. به این منظور پایگاه اطلاعاتی «آیاسآی» به عنوان منبع استخراج اطلاعات انتخاب شد. برای استخراج نقشه علم مدیریت شهری از « آیاسآی » در پنج گام اقدام شد، 1) طراحی رشته کاوش 2) انجام جستجو بر اساس رشته کاوش طراحی شده 3)تجزیه و تحلیل نتایج جستجو 4)طراحی ماتریس شدت ارتباط زیر حوزه‌های موضوعی 5) استفاده از الگوریتم خوشهبندی سلسله‌مراتب تجمعی جهت ترسیم نقشه علم مدیریت شهری. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد که نقشه علم مدیریت شهری شامل36 زیر حوزه موضوعی و 18 ناحیه است}, keywords_fa = {آی‌اس‌آی,علم سنجی,مدیریت شهری,مصورسازی مفاهیم,نقشه‌های علم}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23712.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23712_a069f937ddb283a4d9ee2664e7788172.pdf} } @article { author = {gholipour, aryan and Pourezzat, Ali Asghar and mohammadi, fereshte}, title = {Explanation of Intra organizational and Extra organizational Construction of Organizational Identity in Public Organizations}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {149-166}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {One of the most hot topic in recent years in management is Organizational identity and more important than it, is identity Construction which ignored in researches. Nowadays in most of the public organizations, the increase of turnover rate, reducing employees` job satisfaction, increasing the amount of job absent, developing job alienation, and lack of accepting responsibility sense and generally lack of identifying of the members with their organization, are noticed. The need for promoting the awareness of managers and directors of these organizations are among the effective factors on constructing the organizational identity and potential interests resulted from the strong and tenacious organizational identity more than ever. The present research is going to study internal and external factors effective on the constructing the organizational identity and the relationship between each of these factors with the organizational identity and present some guidelines for improving and strengthening it in the organizations. The mutual relationship of each of these factors with the organizational identity has been studied through correlation research method. The results show that there is positive and significant relationship between the positive media attentions to the organizations, external recognition, internal communication, top management team, human resources management and internal communication with organizational identity.}, keywords = {corporate identity,Identity Construction,organizational identity,Public organizations,Social Identity}, title_fa = {تبیین عوامل درون سازمانی و برون سازمانی مؤثر بر ساخت سازمانی هویت در سازمان‎های دولتی}, abstract_fa = {یکی از داغ‎ترین موضوعات در سال‎های اخیر در مدیریت، بحث هویت سازمانی و مهم‎تر از آن شکل‎دهی هویت است که پژوهش‎های بسیار نادری در این زمینه انجام شده است. امروزه در بسیاری از سازمان‎های دولتی، نوعی تمایل به افزایش نرخ جابه‎جایی، کاهش رضایت شغلی، افزایش میزان غیبت از کار، گسترش بیگانگی از کار و فقدان احساس مسئولیت‎پذیری کارکنان و به‎طورکلی عدم هویت‎یابی اعضا با سازمان خود، مشاهده می‎شود. لزوم افزایش آگاهی مدیران و اداره کنندگان این سازمان‎ها از عوامل مؤثر بر شکل‎گیری هویت سازمانی و منافع بالقوه حاصل از وجود هویت سازمانی قوی و مستحکم، بیش از پیش آشکار می‎شود. پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل درون سازمانی و برون سازمانی مؤثر بر شکل‎گیری هویت سازمانی و ارایه راهکارهایی جهت بهبود و تقویت آن انجام شد. رابطه متقابل هریک از این عوامل با هویت سازمانی از طریق روش همبستگی مورد بررسی قرار گرفت و نتایج حاصل بیانگر وجود رابطه‎ای مثبت و معنادار میان توجه رسانه‎ها به سازمان، وجهه خارجی سازمان، ارتباطات خارجی، تیم مدیران عالی، مدیریت منابع انسانی و ارتباطات درون سازمانی با هویت سازمانی بودند.}, keywords_fa = {سازمان‎های دولتی.,شکل‎دهی هویت,هویت اجتماعی,هویت سازمانی,هویت شرکتی}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23713.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23713_cafecb61272fb1e21597171f5fc5f942.pdf} } @article { author = {Mostafavi, Mehdi}, title = {The comparison study for customer’s satisfaction in the Iranian banking system by using Mishra model}, journal = {Journal of Public Administration}, volume = {3}, number = {7}, pages = {167-184}, year = {2011}, publisher = {University of Tehran}, issn = {2008-5877}, eissn = {2423-5342}, doi = {}, abstract = {مقاله حاضر به‎منظور بررسی عوامل مؤثر بر رضایت‎مندی ودرنتیجه توسعه وتعمق در ابعاد رضایتمندی بانک‎های دولتی و خصوصی تنظیم شده است.تجزیه و تحلیل دو مرحله‎ای عوامل رضایتمندی می‎تواند به مقایسه‎ی سطح رضایتمندی مشتریان منجر شود.این مقاله پنج بعد رضایتمندی را برای مشتریان بانک‎ها با استفاده از مدل میشرابه‎دست آورده است. آن ابعاد عبارتند از:خدمت محوری، سعی و کوشش، هواداری مشتری، تعهد و خوش برخوردی.در شهر مشهد سطح رضایتمندی برای هر دو سیستم بانکی دولتی و خصوصی از متوسط 50% بالاتر است. در میان ابعاد رضایتمندی در بانک‎های خصوصی بالاترین و پایین‎ترین نرخ به‎ترتیب به رفتار کارکنان بانک با مشتریان و توجه بانک‎ها به نیازهای مشتریان (80% و 8/54%) اختصاص دارد. در حالی‎که نرخ‎های مشابه برای بانک‎های دولتی به‎ترتیب 80% و 59% برای رفتار کارکنان بانک‎ها با مشتریان و اطلاع‎رسانی کارکنان به مشتریان است. در مجموع سطوح رضایتمندی مشتریان برای بانک‎های دولتی و خصوصی به‎ترتیب 22/25 و 14/24 محاسبه شده است.}, keywords = {banking-Customer,Private Banking-Nationalized,Satisfaction-Mishra Model}, title_fa = {مقایسه‎ی رضایتمندی مشتریان بانک‎های خصوصی و دولتی در سیستم بانکداری ایران با استفاده از مدل میشرا}, abstract_fa = {This study is aimed at exploring the determinant factors and hence developing dimensions of customer satisfaction for public and private banks. Two-stage factor analysis was computed to arrive at the dimensions of customer satisfaction. The study revealed five dimensions of customer satisfaction for public and private banks respectively. Those are:Service orientation, diligence, adherence, value of money, and amiability.In Mashhad city the level of satisfaction for both public and private banks is higher than average (%50). Among the satisfaction dimensions the higher rate devotes to staff behavior which is %80 and the lower rate devoted to staff paying attention to customers which is %54.8 in the private banks. The correspondent dimensions for the public banks relate to the staff behavior and revealing information to the customers which is %80 and %59 respectively. Overall the level of satisfaction in the nationalized and private banks is 25.22 and 24.14 respectively.}, keywords_fa = {بانکداری خصوصی,دولتی,رضایتمندی مشتری,مدل میشرا}, url = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23714.html}, eprint = {https://jipa.ut.ac.ir/article_23714_fd9ca9e8ac669658a53377858f052ac7.pdf} }